eBay
by Ricardo Pereira on Jun.15, 2009, under Geral
O eBay é o maior site de vendas e publicação de produtos da web, funciona como um centro comercial na Internet.
O eBay tem um número de utilizadores registados que ultrapassam 83 milhões, sendo esse número superior à população de muitos países.
É no eBay que as pequenas empresas indivíduos gerem pequenos negócios a partir de casa, serve este também como um meio de alguns lojistas exportarem o seu produto.
O eBay está presente em 37 países, num dos quais o gigantesco mercado dos Estados Unidos da América.
No eBay podem-se fazer óptimas compras, isto é, muitas das vezes os preços são inferiores aos praticados em Portugal incluindo despesas de envio e até eventuais taxas alfandegárias, o que nem sempre se aplica.
Para evitar pagar as taxas anteriormente referidas, é caso de procurar vendedores europeus. Quando a proposta de um vendedor americano é tão boa que não da para “deixar passar ao lado” é uma questão de solicitar o envio através da FedEx, DHL, UPS, entre outras, para tentar maximizar as hipóteses d não pagar as taxas.
Falando de comércio tradicional a fidelização dos clientes assenta numa base de confiança, isto é, ter de confiar no vendedor sendo nós compradores e vice-versa, confiança na qualidade do produto, nos meios de pagamento e serviços pós venda.
Tal como no comércio tradicional, o comércio electrónico, baseia-se também na confiança o que se verifica ser um factor determinante.
De cada transacção efectuada no eBay estabelece-se uma plataforma de comentários, quer de quem vende, quer de quem compra. Os comentários são importantes na medida em que reflectem os vários aspectos de transacção, entre os quais:
● Rapidez no envio dos produtos;
● Rapidez nos pagamentos;
● Capacidade de resposta
● Fidelidade dos produtos à descrição que deles foi feita
Estes são dados de feedback que mantêm o sistema eBay estável e seguro, pois assim, só os melhores produtos e vendedores conseguem sobreviver.
Um comprador no eBay dará prioridade a comprar um produto a um vendedor com comentários muito positivos
Ricardo Pereira